Términos y Condiciones
Última actualización: marzo 2026
Aceptación de los Términos
Al acceder al sitio web forxya.io o utilizar la plataforma FORXYA en cualquiera de sus versiones (iOS, Android o Web), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad y te obligas a cumplir con todas sus disposiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma constituye la renovación de tu aceptación de los términos vigentes en cada momento. Estos términos aplican tanto a usuarios individuales como a organizaciones que contratan el servicio.
Descripción del Servicio
FORXYA es una plataforma integral para la digitalización de operaciones que incluye: recolección de datos en campo mediante formularios dinámicos con más de 30 tipos de campo; automatización de flujos de trabajo con transiciones condicionadas y asignaciones automáticas; rastreo GPS en tiempo real con geofencing; modo offline-first con sincronización automática; control de acceso granular basado en roles (RBAC) a nivel de formulario, campo y registro; generación de reportes y dashboards analíticos; registro de auditoría a nivel de campo; procesamiento de inteligencia artificial (OCR, transcripción de audio, reconocimiento de entidades); y gestión de tareas con reglas de asignación. La plataforma está disponible en iOS, Android y Web con sincronización en tiempo real entre todas las plataformas.
Cuentas de Usuario
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso, incluyendo contraseñas y tokens de autenticación. Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarte y mantenerla vigente. Los administradores de organización son adicionalmente responsables de gestionar los roles y permisos de los miembros de su equipo, asegurar que los usuarios bajo su administración cumplan con estos términos, y revocar el acceso de forma oportuna cuando un miembro deja la organización. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta o cualquier violación de seguridad.
Uso Aceptable
Te comprometes a no utilizar FORXYA para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. Queda expresamente prohibido: intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios u organizaciones; recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento o en violación de leyes de protección de datos aplicables; utilizar la plataforma para almacenar o transmitir contenido malicioso, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma; interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o sobrecargar intencionalmente los sistemas; y compartir credenciales de acceso entre múltiples personas o crear cuentas falsas.
Propiedad de los Datos
Los usuarios y sus organizaciones conservan la propiedad total y exclusiva de todos los datos que crean, cargan o generan en la plataforma, incluyendo formularios, capturas, archivos adjuntos, configuraciones de flujos de trabajo y reportes. FORXYA procesa estos datos exclusivamente para proveer el servicio contratado. Los datos de cada organización están protegidos criptográficamente en reposo y en tránsito, y aislados mediante controles de acceso a nivel de registro que garantizan cero acceso cruzado entre organizaciones ni por parte del personal de FORXYA sin autorización explícita y auditable. En caso de terminación del servicio, la organización puede exportar su base de datos completa en formatos estándar (CSV, Excel, JSON) dentro de 30 días. Posteriormente, la información y sus copias de seguridad se eliminan permanentemente de nuestra infraestructura.
Propiedad Intelectual
La plataforma FORXYA, su diseño, código fuente, marca y contenido son propiedad exclusiva de FORXYA. Los usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún componente de la plataforma sin autorización previa por escrito.
Limitación de Responsabilidad
FORXYA se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. FORXYA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción de negocio. La responsabilidad máxima acumulada de FORXYA por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al monto total de las tarifas pagadas por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. Esta limitación aplica independientemente de la base legal de la reclamación.
Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio mediante notificación por escrito con al menos 30 días de anticipación. FORXYA se reserva el derecho de suspender inmediatamente o cancelar cuentas que violen estos términos, que representen un riesgo de seguridad o que se utilicen para actividades ilegales. En caso de terminación, el usuario tendrá un período de 30 días calendario para solicitar la exportación completa de sus datos en formatos estándar. FORXYA proporcionará asistencia razonable durante el proceso de migración. Transcurrido el período de exportación y previa confirmación del usuario, todos los datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas, con excepción de los registros de auditoría que la ley exija conservar.
Disponibilidad del Servicio
FORXYA se esfuerza por mantener una alta disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido al 100%. Pueden ocurrir interrupciones planificadas por mantenimiento, las cuales serán notificadas con al menos 48 horas de anticipación a través de los canales de comunicación establecidos. La arquitectura offline-first de FORXYA garantiza que los equipos en campo puedan continuar recopilando datos sin conectividad, minimizando el impacto de cualquier interrupción del servicio. FORXYA no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control, incluyendo fallos de infraestructura de terceros, desastres naturales o ataques cibernéticos.
Modo Offline
Los datos recopilados en modo offline se almacenan de forma encriptada en el dispositivo del usuario mediante estándares de cifrado de grado empresarial. La aplicación implementa protecciones en tiempo de ejecución para mitigar intentos de manipulación o acceso no autorizado al dispositivo, manteniendo el aislamiento de los datos hasta completar la sincronización automática con nuestros servidores mediante canales seguros cifrados. FORXYA no asume responsabilidad por la pérdida de datos locales debido a destrucción física, pérdida irreparable o compromiso a nivel de sistema operativo del dispositivo previo a una sincronización exitosa confirmada. La organización debe definir políticas internas de conectividad para sus equipos en campo.
Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de toda la información no pública intercambiada. La arquitectura de FORXYA garantiza este aislamiento mediante controles de acceso a nivel de registro que impiden técnicamente el acceso cruzado entre organizaciones. El personal de FORXYA no tiene acceso directo a los datos de producción de ninguna organización; cualquier intervención técnica necesaria para soporte requiere autorización explícita del administrador de la organización y queda registrada en el sistema de auditoría. Las comunicaciones entre todos los componentes de la plataforma se protegen mediante mecanismos de seguridad en la capa de transporte. Esta obligación de confidencialidad sobrevive al término del servicio.
Indemnización
El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a FORXYA, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de: el uso indebido de la plataforma por parte del usuario; la recopilación de datos de terceros en violación de leyes aplicables de protección de datos; la violación de estos términos; o cualquier contenido que el usuario cargue o procese a través de la plataforma que infrinja derechos de terceros.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará la validez de las disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original de la disposición reemplazada.
Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio específico suscrito entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y FORXYA respecto al uso de la plataforma. Este acuerdo reemplaza y deja sin efecto cualquier entendimiento, comunicación o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el objeto de estos términos.
Cambios a los Términos
FORXYA puede modificar estos Términos y Condiciones con previo aviso. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México, donde FORXYA tiene su sede principal. Para usuarios fuera de México, estos términos se interpretarán de manera consistente con las leyes de protección al consumidor y protección de datos de tu jurisdicción local en la medida que sean aplicables. Para controversias que no puedan resolverse amigablemente, las partes acuerdan someterlas a arbitraje comercial conforme a las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM). Para usuarios en la Unión Europea, nada en estos términos limita tus derechos bajo la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en hello@forxya.com.